ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Flip a Coin ("my", "nás" nebo "naše") je zavázán chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme a chráníme a vaše práva týkající se vašich údajů. Tyto zásady se vztahují na všechny uživatele mobilní aplikace a webových stránek Flip a Coin ("Služba").

1. INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

Informace, které poskytujete

• Údaje o účtu: Telefonní číslo, uživatelské jméno, celé jméno a profilový obrázek
• Ověření totožnosti (KYC): Státem vydaný průkaz totožnosti, datum narození a adresa – shromážděno, když je vyžadováno pro výběry
• Platební údaje: Podrobnosti o platební metodě (zpracovávány našimi poskytovateli plateb vyhovujícími PCI; neukládáme úplná čísla karet)
• Komunikace: Zprávy odeslané našemu týmu podpory

Informace shromážděné automaticky

• Údaje o zařízení: Model zařízení, operační systém, rozlišení obrazovky, unikátní identifikátory zařízení
• Údaje o použití: Herní relace, časová razítka klepnutí, skóre, záznamy výher/proher, doba trvání relace
• Síťové údaje: IP adresa, typ připojení, přibližná poloha (úroveň země/regionu)
• Výkon aplikace: Protokoly pádů, hlášení chyb a metriky výkonu

Informace od třetích stran

Můžeme získat informace od zpracovatelů plateb (stav transakce, signály podvodů), obchodů s aplikacemi (data instalace) a služeb ověřování totožnosti (výsledky KYC). Nenakupujeme data od makléřů s daty.

2. JAK POUŽÍVÁME VAŠE INFORMACE

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

• Poskytování služby: Provoz aplikace, zpracování herních relací, párování hráčů, výpočet skóre
• Platby: Zpracování vkladů, výběrů, vstupních poplatků a výher
• Férová hra: Detekce a prevence podvádění, podvodů a zneužití pomocí serverové validace
• Ověření totožnosti: Dodržování požadavků KYC/AML pro transakce se skutečnými penězi
• Komunikace: Zasílání aktualizací služeb, odpovědí na požadavky podpory a doručování push notifikací o hrách a turnajích
• Zlepšení: Analýza vzorců používání pro zlepšení výkonu hry, opravu chyb a vylepšení uživatelské zkušenosti
• Právní soulad: Plnění regulačních povinností včetně daňového hlášení a boje proti praní peněz

3. PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ

Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a podobné legislativy zpracováváme vaše údaje na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné k poskytování služby (správa účtu, herní operace, platby)
• Právní povinnost: Zpracování vyžadované zákonem (KYC, AML, daňové hlášení, ověření věku)
• Oprávněné zájmy: Prevence podvodů, bezpečnost, zlepšování služeb a analytika – vyvážené vůči vašim právům na soukromí
• Souhlas: Marketingové komunikace a volitelné soubory cookie – souhlas můžete kdykoli odvolat

4. SDÍLENÍ VAŠICH INFORMACÍ

Vaše osobní údaje neprodáváme. Data sdílíme pouze v následujících případech:

• Poskytovatelé plateb: Razorpay, Pay.nl a Rapyd zpracovávají vaše finanční transakce
• Poskytovatelé KYC: Služby ověřování totožnosti validují vaši totožnost pro dodržování předpisů
• Cloudová infrastruktura: Naše servery a databáze jsou hostovány na bezpečných cloudových platformách
• Analytika: Agregovaná, anonymizovaná data mohou být použita pro obchodní analýzu
• Právní požadavky: Můžeme zveřejnit data, když to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo vládní požadavek
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice nebo prodeje mohou být uživatelská data převedena jako součást obchodních aktiv

5. SOUBORY COOKIE A SLEDOVACÍ TECHNOLOGIE

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie pro:

• Nezbytné soubory cookie: Vyžadované pro fungování webových stránek (správa relací, bezpečnost)
• Analytické soubory cookie: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají webové stránky (zobrazení stránek, zdroje návštěvnosti)

Předvolby souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Blokování nezbytných souborů cookie může ovlivnit funkčnost webových stránek.

6. UCHOVÁVÁNÍ DAT

Vaše osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je to nutné pro účely popsané v těchto zásadách:

• Aktivní účty: Data jsou uchována po dobu trvání vašeho účtu
• Uzavřené účty: Základní údaje o účtu jsou uchovávány až 5 let po uzavření za účelem dodržování předpisů proti praní peněz a k řešení potenciálních sporů
• Herní data: Záznamy herních relací jsou uchovávány 3 roky pro řešení sporů a audit férové hry
• Finanční záznamy: Záznamy transakcí jsou uchovávány 7 let, jak vyžadují daňové a finanční předpisy

Po uplynutí doby uchování jsou data bezpečně smazána nebo anonymizována.

7. BEZPEČNOST DAT

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů, včetně:

• Šifrování dat při přenosu (TLS/HTTPS) a v klidu
• Bezpečné ověřování s ověřením OTP
• Kontroly přístupu omezující přístup zaměstnanců k osobním údajům na základě nutnosti vědět
• Pravidelná bezpečnostní hodnocení a monitorování
• Zpracování plateb vyhovující PCI-DSS prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů

I když se snažíme chránit vaše data, žádná metoda elektronického přenosu nebo úložiště není 100% bezpečná. Doporučujeme vám udržovat vaše zařízení a přihlašovací údaje k účtu v bezpečí.

8. MEZINÁRODNÍ PŘENOSY DAT

Flip a Coin působí ve více zemích. Vaše data mohou být převedena a zpracována v zemích mimo vaši zemi pobytu, včetně zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Když převádíme data mimo EHP, zajišťujeme, že jsou zavedena odpovídající opatření, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí nebo převody do zemí s přiměřenou úrovní ochrany dat.

9. VAŠE PRÁVA

Podle GDPR a příslušných zákonů o ochraně údajů máte následující práva:

• Přístup: Požádat o kopii osobních údajů, které o vás máme
• Oprava: Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Vymazání: Požádat o smazání vašich osobních údajů (s výhradou požadavků na zákonné uchovávání)
• Omezení: Požádat o omezení zpracování vašich údajů v určitých okolnostech
• Přenositelnost: Požádat o vaše údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
• Námitka: Namítat proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo pro přímý marketing
• Odvolání souhlasu: Kdykoli odvolat souhlas se zpracováním založeným na souhlasu

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na support@flipacoin.com. Odpovíme do 30 dnů. Svůj účet můžete také smazat přímo prostřednictvím aplikace – podívejte se na naši stránku Smazat účet pro pokyny.

Pokud se domníváte, že vaše práva na ochranu údajů byla porušena, máte právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů (např. Autoriteit Persoonsgegevens v Nizozemsku).

10. SOUKROMÍ DĚTÍ

Flip a Coin není určen pro uživatele mladší 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se dozvíme, že jsme shromáždili údaje od uživatele mladšího 18 let, podnikneme kroky k okamžitému smazání těchto informací. Pokud se domníváte, že nezletilá osoba vytvořila účet, okamžitě nás kontaktujte.

11. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech, technologii nebo právních požadavcích. Podstatné změny budou sdělovány prostřednictvím push notifikace, e-mailu nebo upozornění v aplikaci alespoň 14 dní před nabytím účinnosti. Datum "Poslední aktualizace" v horní části této stránky označuje, kdy byly zásady naposledy revidovány.

12. KONTAKTUJTE NÁS

Pro dotazy související s ochranou soukromí, požadavky na údaje nebo stížnosti:

• E-mail: support@flipacoin.com
• Webové stránky: flipacoin.com/support

Snažíme se odpovědět na všechny žádosti o ochranu soukromí do 30 dnů od obdržení.

Viz také: Podmínky služby · Smazat účet · Zodpovědné hraní