POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Flip a Coin (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et vos droits concernant vos données. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de l'application mobile et du site Web Flip a Coin (le « Service »).

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations que vous fournissez

• Données de compte : Numéro de téléphone (utilisé pour l'authentification OTP par SMS), nom d'utilisateur, nom complet et photo de profil
• Vérification d'identité (KYC) : Pièce d'identité émise par le gouvernement, date de naissance et adresse — collectées lorsque requis pour les retraits
• Données de paiement : Détails de méthode de paiement (traités par nos fournisseurs de paiement conformes PCI ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
• Communications : Messages envoyés à notre équipe d'assistance

Informations collectées automatiquement

• Données d'appareil : Modèle d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran, identifiants d'appareil uniques
• Données d'utilisation : Sessions de jeu, horodatages de tap, scores, enregistrements de victoires/défaites, durée de session
• Données réseau : Adresse IP, type de connexion, localisation approximative (niveau pays/région)
• Performance de l'application : Journaux de crash, rapports d'erreur et métriques de performance

Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de processeurs de paiement (statut de transaction, signaux de fraude), de boutiques d'applications (données d'installation) et de services de vérification d'identité (résultats KYC). Nous n'achetons pas de données auprès de courtiers en données.

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Prestation de service : Exploiter l'application, traiter les sessions de jeu, jumeler les joueurs, calculer les scores
• Paiements : Traiter les dépôts, retraits, droits d'entrée et gains
• Fair-play : Détecter et prévenir la triche, la fraude et les abus en utilisant la validation côté serveur
• Vérification d'identité : Se conformer aux exigences KYC/LBC pour les transactions en argent réel
• Communication : Envoyer des messages SMS pour la vérification OTP lors de la connexion et de l'inscription, envoyer des mises à jour de service, répondre aux demandes d'assistance et envoyer des notifications push sur les jeux et tournois
• Amélioration : Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer les performances du jeu, corriger les bugs et améliorer l'expérience utilisateur
• Conformité légale : Respecter les obligations réglementaires, y compris la déclaration fiscale et la lutte contre le blanchiment d'argent

3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de législations similaires, nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour vous fournir le Service (gestion de compte, opérations de jeu, paiements)
• Obligation légale : Traitement requis par la loi (KYC, LBC, déclaration fiscale, vérification de l'âge)
• Intérêts légitimes : Prévention de la fraude, sécurité, amélioration du service et analyses — équilibrés avec vos droits à la vie privée
• Consentement : Communications marketing et cookies optionnels — vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons les données uniquement dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de paiement : Razorpay, Pay.nl et Rapyd traitent vos transactions financières
• Fournisseurs KYC : Les services de vérification d'identité valident votre identité pour la conformité réglementaire
• Infrastructure cloud : Nos serveurs et bases de données sont hébergés sur des plateformes cloud sécurisées
• Analyses : Les données agrégées et anonymisées peuvent être utilisées pour l'analyse commerciale
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer des données lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale
• Transferts commerciaux : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente, les données utilisateur peuvent être transférées dans le cadre des actifs commerciaux

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : Requis pour le fonctionnement du site Web (gestion de session, sécurité)
• Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web (pages vues, sources de trafic)

Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité du site Web.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs décrits dans cette politique :

• Comptes actifs : Les données sont conservées pendant la durée de votre compte
• Comptes fermés : Les données de compte principales sont conservées jusqu'à 5 ans après la fermeture pour se conformer aux réglementations anti-blanchiment d'argent et pour résoudre les litiges potentiels
• Données de jeu : Les enregistrements de session de jeu sont conservés pendant 3 ans pour la résolution de litiges et l'audit du fair-play
• Dossiers financiers : Les enregistrements de transaction sont conservés pendant 7 ans comme requis par les réglementations fiscales et financières

Après l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS) et au repos
• Authentification sécurisée avec vérification OTP envoyée par SMS
• Contrôles d'accès limitant l'accès des employés aux données personnelles sur une base du besoin de savoir
• Évaluations et surveillance de sécurité régulières
• Traitement des paiements conforme PCI-DSS via des fournisseurs certifiés

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous vous encourageons à garder votre appareil et vos identifiants de compte sécurisés.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Flip a Coin opère dans plusieurs pays. Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ou des transferts vers des pays avec un niveau adéquat de protection des données.

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9. VOS DROITS

En vertu du RGPD et des lois applicables sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

10. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Flip a Coin n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un utilisateur de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, veuillez nous contacter immédiatement.

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11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos exigences légales. Les changements importants seront communiqués via notification push, e-mail ou avis dans l'application au moins 14 jours avant leur prise d'effet. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

12. NOUS CONTACTER

Pour les demandes liées à la confidentialité, les demandes de données ou les plaintes :

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• PrivacyPolicyPage.s13_email support@flipacoin.com
• PrivacyPolicyPage.s13_website flipacoin.com/support

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Voir aussi : Conditions d'utilisation · Supprimer le compte · Jeu responsable