Skip to main content
Flip A Coin
🔒Privacy

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: februari 2026

Flip a Coin ("wij," "ons," of "onze") zet zich in voor het beschermen van je persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit welke informatie we verzamelen, waarom we het verzamelen, hoe we het gebruiken en beschermen, en je rechten met betrekking tot je gegevens. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van de Flip a Coin mobiele applicatie en website (de "Service").

1. INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

Informatie Die Je Verstrekt

  • Accountgegevens: Telefoonnummer, gebruikersnaam, volledige naam en profielfoto
  • Identiteitsverificatie (KYC): Door de overheid uitgegeven ID, geboortedatum en adres — verzameld wanneer vereist voor opnames
  • Betalingsgegevens: Betalingsmethode details (verwerkt door onze PCI-conforme betalingsproviders; we slaan geen volledige kaartnummers op)
  • Communicatie: Berichten verzonden naar ons supportteam

Automatisch Verzamelde Informatie

  • Apparaatgegevens: Apparaatmodel, besturingssysteem, schermresolutie, unieke apparaat-identificatiekenmerken
  • Gebruiksgegevens: Spelsessies, tiktijdstempels, scores, winst/verlies records, sessieduur
  • Netwerkgegevens: IP-adres, verbindingstype, geschatte locatie (land/regio niveau)
  • App-prestaties: Crashlogs, foutrapporten en prestatiemetrieken

Informatie van Derden

We kunnen informatie ontvangen van betalingsverwerkers (transactiestatus, fraudesignalen), app stores (installatiegegevens) en identiteitsverificatiediensten (KYC-resultaten). We kopen geen gegevens van gegevensmakelaars.

2. HOE WE JE INFORMATIE GEBRUIKEN

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Serviceverlening: De app bedienen, spelsessies verwerken, spelers koppelen, scores berekenen
  • Betalingen: Stortingen, opnames, inschrijfgeld en winsten verwerken
  • Eerlijk spel: Vals spelen, fraude en misbruik detecteren en voorkomen met behulp van server-side validatie
  • Identiteitsverificatie: Voldoen aan KYC/AML-vereisten voor echt-geld transacties
  • Communicatie: Service-updates verzenden, reageren op supportverzoeken en push-meldingen leveren over spellen en toernooien
  • Verbetering: Gebruikspatronen analyseren om spelprestaties te verbeteren, bugs te repareren en gebruikerservaring te verbeteren
  • Naleving van wetgeving: Voldoen aan regelgevende verplichtingen inclusief belastingrapportage en anti-witwassen

3. RECHTSGRONDSLAG VOOR VERWERKING

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en vergelijkbare wetgeving verwerken we je gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Contractuitvoering: Verwerking noodzakelijk om je de Service te bieden (accountbeheer, spelactiviteiten, betalingen)
  • Wettelijke verplichting: Verwerking vereist door de wet (KYC, AML, belastingrapportage, leeftijdsverificatie)
  • Gerechtvaardigde belangen: Fraudepreventie, beveiliging, serviceverbetering en analyse — afgewogen tegen je privacyrechten
  • Toestemming: Marketingcommunicatie en optionele cookies — je kunt toestemming op elk moment intrekken

4. JE INFORMATIE DELEN

We verkopen je persoonlijke gegevens niet. We delen gegevens alleen in de volgende omstandigheden:

  • Betalingsproviders: Razorpay, Pay.nl en Rapyd verwerken je financiële transacties
  • KYC-providers: Identiteitsverificatiediensten valideren je identiteit voor regelgevende naleving
  • Cloud-infrastructuur: Onze servers en databases worden gehost op veilige cloudplatforms
  • Analyse: Geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens kunnen worden gebruikt voor bedrijfsanalyse
  • Wettelijke vereisten: We kunnen gegevens openbaar maken wanneer vereist door de wet, gerechtelijk bevel of overheidsverzoek
  • Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop kunnen gebruikersgegevens worden overgedragen als onderdeel van de bedrijfsmiddelen

5. COOKIES & TRACKINGTECHNOLOGIEËN

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor:

  • Essentiële cookies: Vereist voor het functioneren van de website (sessiebeheer, beveiliging)
  • Analytische cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken (paginaweergaven, verkeersbronnen)

Je kunt cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen. Het blokkeren van essentiële cookies kan de websitefunctionaliteit beïnvloeden.

6. GEGEVENSBEWARING

We bewaren je persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden beschreven in dit beleid:

  • Actieve accounts: Gegevens worden bewaard voor de duur van je account
  • Gesloten accounts: Kern accountgegevens worden tot 5 jaar na sluiting bewaard om te voldoen aan anti-witwasregelgeving en om potentiële geschillen op te lossen
  • Spelgegevens: Spelsessie records worden 3 jaar bewaard voor geschillenbeslechting en eerlijk spel auditing
  • Financiële records: Transactierecords worden 7 jaar bewaard zoals vereist door belasting- en financiële regelgeving

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. GEGEVENSBEVEILIGING

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen, inclusief:

  • Versleuteling van gegevens tijdens verzending (TLS/HTTPS) en in rust
  • Veilige authenticatie met OTP-verificatie
  • Toegangscontroles die werknemerstoegang tot persoonlijke gegevens beperken op need-to-know basis
  • Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en monitoring
  • PCI-DSS conforme betalingsverwerking via gecertificeerde providers

Hoewel we ernaar streven je gegevens te beschermen, is geen enkele methode van elektronische transmissie of opslag 100% veilig. We moedigen je aan om je apparaat en accountgegevens veilig te houden.

8. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHTEN

Flip a Coin is actief in meerdere landen. Je gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten je woonland, inclusief landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer we gegevens buiten de EER overdragen, zorgen we ervoor dat adequate waarborgen aanwezig zijn, zoals Standaard Contractuele Clausules (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie, of overdrachten naar landen met een adequaat niveau van gegevensbescherming.

9. JE RECHTEN

Onder de AVG en toepasselijke gegevensbeschermingswetten heb je de volgende rechten:

  • Toegang: Vraag een kopie aan van de persoonlijke gegevens die we over je bewaren
  • Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
  • Wissing: Vraag verwijdering van je persoonlijke gegevens (onder voorbehoud van wettelijke bewaarvereisten)
  • Beperking: Vraag dat we de verwerking van je gegevens in bepaalde omstandigheden beperken
  • Overdraagbaarheid: Vraag je gegevens aan in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat
  • Bezwaar: Maak bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketing
  • Toestemming intrekken: Trek toestemming voor verwerking op basis van toestemming op elk moment in

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via support@flipacoin.com. We reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook je account rechtstreeks via de app verwijderen — zie onze Account Verwijderen pagina voor instructies.

Als je denkt dat je gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden, heb je het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit (bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland).

10. PRIVACY VAN KINDEREN

Flip a Coin is niet bedoeld voor gebruikers onder de 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als we ons ervan bewust worden dat we gegevens hebben verzameld van een gebruiker onder de 18, zullen we stappen ondernemen om die informatie onmiddellijk te verwijderen. Als je denkt dat een minderjarige een account heeft aangemaakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

11. WIJZIGINGEN IN DIT BELEID

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Materiële wijzigingen worden gecommuniceerd via push-melding, e-mail of in-app melding ten minste 14 dagen voor inwerkingtreding. De "Laatst bijgewerkt" datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is herzien.

12. NEEM CONTACT MET ONS OP

Voor privacygerelateerde vragen, gegevensverzoeken of klachten:

We streven ernaar om binnen 30 dagen na ontvangst op alle privacyverzoeken te reageren.

Zie ook: Algemene Voorwaarden · Account Verwijderen · Verantwoord Spelen