POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Flip a Coin ("noi", "ne" sau "al nostru") se angajeaza sa protejeze datele tale personale. Aceasta Politica de Confidentialitate explica ce informatii colectam, de ce le colectam, cum le folosim si protejam, si drepturile tale privind datele tale. Aceasta politica se aplica tuturor utilizatorilor aplicatiei mobile si site-ului web Flip a Coin ("Serviciul").

1. INFORMATII PE CARE LE COLECTAM

Informatii pe Care le Furnizezi

• Date de cont: Numar de telefon, nume de utilizator, nume complet si poza de profil
• Verificare identitate (KYC): Document de identitate emis de guvern, data nasterii si adresa — colectate cand sunt necesare pentru retrageri
• Date de plata: Detalii ale metodei de plata (procesate de furnizorii nostri de plati conformi PCI; nu stocam numerele complete ale cardurilor)
• Comunicari: Mesaje trimise catre echipa noastra de asistenta

Informatii Colectate Automat

• Date dispozitiv: Model dispozitiv, sistem de operare, rezolutie ecran, identificatori unici ai dispozitivului
• Date de utilizare: Sesiuni de joc, marcaje temporale de atingere, scoruri, inregistrari castig/pierdere, durata sesiunii
• Date retea: Adresa IP, tip de conexiune, locatie aproximativa (nivel tara/regiune)
• Performanta aplicatiei: Jurnale de erori, rapoarte de erori si metrici de performanta

Informatii de la Terti

Putem primi informatii de la procesatori de plati (stare tranzactie, semnale de frauda), magazine de aplicatii (date de instalare) si servicii de verificare a identitatii (rezultate KYC). Nu cumparam date de la brokeri de date.

2. CUM FOLOSIM INFORMATIILE TALE

Folosim datele tale personale pentru urmatoarele scopuri:

• Livrarea serviciului: Operarea aplicatiei, procesarea sesiunilor de joc, potrivirea jucatorilor, calcularea scorurilor
• Plati: Procesarea depunerilor, retragerilor, taxelor de intrare si castigurilor
• Joc corect: Detectarea si prevenirea trisarii, fraudei si abuzului folosind validarea pe server
• Verificarea identitatii: Conformarea cu cerintele KYC/AML pentru tranzactii pe bani reali
• Comunicare: Trimiterea actualizarilor de serviciu, raspunsul la solicitarile de asistenta si livrarea notificarilor push despre jocuri si turnee
• Imbunatatire: Analizarea modelelor de utilizare pentru a imbunatati performanta jocului, repara bug-uri si imbunatati experienta utilizatorului
• Conformare legala: Indeplinirea obligatiilor reglementare, inclusiv raportarea fiscala si anti-spalarea banilor

3. BAZA JURIDICA PENTRU PROCESARE

Conform Regulamentului General privind Protectia Datelor (GDPR) si legislatiei similare, procesam datele tale pe baza urmatoarelor temeiuri juridice:

• Executarea contractului: Procesarea necesara pentru a-ti furniza Serviciul (gestionarea contului, operatiuni de joc, plati)
• Obligatie legala: Procesarea ceruta de lege (KYC, AML, raportare fiscala, verificarea varstei)
• Interese legitime: Prevenirea fraudei, securitate, imbunatatirea serviciului si analize — echilibrate cu drepturile tale de confidentialitate
• Consimtamant: Comunicari de marketing si cookie-uri optionale — poti retrage consimtamantul oricand

4. IMPARTIREA INFORMATIILOR TALE

Nu vindem datele tale personale. Impartim date doar in urmatoarele circumstante:

• Furnizori de plati: Razorpay, Pay.nl si Rapyd proceseaza tranzactiile tale financiare
• Furnizori KYC: Serviciile de verificare a identitatii valideaza identitatea ta pentru conformarea reglementara
• Infrastructura cloud: Serverele si bazele noastre de date sunt gazduite pe platforme cloud securizate
• Analize: Date agregate, anonimizate pot fi folosite pentru analiza de business
• Cerinte legale: Putem dezvalui date cand este cerut de lege, ordin al instantei sau cerere guvernamentala
• Transferuri de afaceri: In cazul unei fuziuni, achizitii sau vanzari, datele utilizatorului pot fi transferate ca parte a activelor comerciale

5. COOKIE-URI SI TEHNOLOGII DE URMARIRE

Site-ul nostru web foloseste cookie-uri si tehnologii similare pentru:

• Cookie-uri esentiale: Necesare pentru functionarea site-ului (gestionarea sesiunii, securitate)
• Cookie-uri de analitica: Ne ajuta sa intelegem cum vizitatorii folosesc site-ul (vizualizari de pagina, surse de trafic)

Poti gestiona preferintele cookie-urilor prin setarile browser-ului tau. Blocarea cookie-urilor esentiale poate afecta functionalitatea site-ului.

6. PASTRAREA DATELOR

Pastram datele tale personale doar cat timp este necesar pentru scopurile descrise in aceasta politica:

• Conturi active: Datele sunt pastrate pe durata contului tau
• Conturi inchise: Datele de baza ale contului sunt pastrate pana la 5 ani dupa inchidere pentru a respecta reglementarile anti-spalare de bani si pentru a rezolva eventuale dispute
• Date de joc: Inregistrarile sesiunilor de joc sunt pastrate 3 ani pentru rezolvarea disputelor si auditarea jocului corect
• Inregistrari financiare: Inregistrarile tranzactiilor sunt pastrate 7 ani conform cerintelor fiscale si financiare

Dupa expirarea perioadei de pastrare, datele sunt sterse in siguranta sau anonimizate.

7. SECURITATEA DATELOR

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a-ti proteja datele personale, inclusiv:

• Criptarea datelor in tranzit (TLS/HTTPS) si in repaus
• Autentificare securizata cu verificare OTP
• Controale de acces care limiteaza accesul angajatilor la datele personale pe baza necesității de a cunoaste
• Evaluari si monitorizare de securitate regulate
• Procesarea platilor conformi PCI-DSS prin furnizori certificati

In timp ce ne straduim sa-ti protejam datele, nicio metoda de transmitere sau stocare electronica nu este 100% sigura. Te incurajam sa-ti pastrezi dispozitivul si datele de autentificare ale contului in siguranta.

8. TRANSFERURI INTERNATIONALE DE DATE

Flip a Coin opereaza in mai multe tari. Datele tale pot fi transferate si procesate in tari din afara tarii tale de resedinta, inclusiv tari din afara Spatiului Economic European (SEE). Cand transferam date in afara SEE, ne asiguram ca exista garantii adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeana, sau transferuri catre tari cu un nivel adecvat de protectie a datelor.

9. DREPTURILE TALE

Conform GDPR si legilor aplicabile de protectie a datelor, ai urmatoarele drepturi:

• Acces: Solicita o copie a datelor personale pe care le detinem despre tine
• Rectificare: Solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Stergere: Solicita stergerea datelor tale personale (sub rezerva cerintelor legale de pastrare)
• Restrictionare: Solicita ca noi sa limitam procesarea datelor tale in anumite circumstante
• Portabilitate: Solicita datele tale intr-un format structurat, lizibil masina
• Opozitie: Opune-te procesarii bazate pe interese legitime sau pentru marketing direct
• Retragerea consimtamantului: Retrage consimtamantul pentru procesarea bazata pe consimtamant oricand

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contacteaza-ne la support@flipacoin.com. Vom raspunde in termen de 30 de zile. Poti, de asemenea, sa-ti stergi contul direct prin aplicatie — vezi pagina noastra Sterge Contul pentru instructiuni.

Daca crezi ca drepturile tale de protectie a datelor au fost incalcate, ai dreptul sa depui o plangere la autoritatea ta locala de protectie a datelor (de exemplu, Autoriteit Persoonsgegevens in Olanda).

10. CONFIDENTIALITATEA COPIILOR

Flip a Coin nu este destinat utilizatorilor sub varsta de 18 ani. Nu colectam cu buna stiinta date personale de la copii. Daca aflam ca am colectat date de la un utilizator sub 18 ani, vom lua masuri pentru a sterge acele informatii prompt. Daca crezi ca un minor a creat un cont, contacteaza-ne imediat.

11. MODIFICARI ALE ACESTEI POLITICI

Putem actualiza aceasta Politica de Confidentialitate din cand in cand pentru a reflecta schimbarile in practicile noastre, tehnologie sau cerinte legale. Modificarile materiale vor fi comunicate prin notificare push, email sau aviz in aplicatie cu cel putin 14 zile inainte de intrarea in vigoare. Data "Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini indica cand politica a fost revizuita ultima data.

12. CONTACTEAZA-NE

Pentru solicitari legate de confidentialitate, cereri de date sau reclamatii:

• Email: support@flipacoin.com
• Site web: flipacoin.com/support

Ne propunem sa raspundem la toate solicitarile de confidentialitate in termen de 30 de zile de la primire.

Vezi si: Termeni si Conditii · Sterge Contul · Joc Responsabil