INTEGRITETSPOLICY

Flip a Coin ("vi", "oss" eller "vår") är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in, varför vi samlar in den, hur vi använder och skyddar den och dina rättigheter angående dina data. Denna policy gäller för alla användare av Flip a Coin-mobilapplikationen och webbplatsen ("Tjänsten").

1. INFORMATION VI SAMLAR IN

Information du tillhandahåller

• Kontodata: Telefonnummer, användarnamn, fullständigt namn och profilbild
• Identitetsverifiering (KYC): Statligt utfärdat ID, födelsedatum och adress — samlas in när det krävs för uttag
• Betalningsdata: Betalningsmetoddetaljer (behandlas av våra PCI-kompatibla betalningsleverantörer; vi lagrar inte fullständiga kortnummer)
• Kommunikation: Meddelanden som skickas till vårt supportteam

Information som samlas in automatiskt

• Enhetsdata: Enhetsmodell, operativsystem, skärmupplösning, unika enhetsidentifierare
• Användningsdata: Spelsessioner, trycktidsstämplar, poäng, vinst/förlustregister, sessionslängd
• Nätverksdata: IP-adress, anslutningstyp, ungefärlig plats (land/regionnivå)
• Appprestanda: Krashloggar, felrapporter och prestandamått

Information från tredje part

Vi kan få information från betalningsprocessorer (transaktionsstatus, bedrägersignaler), appbutiker (installationsdata) och identitetsverifieringstjänster (KYC-resultat). Vi köper inte data från datamäklare.

2. HUR VI ANVÄNDER DIN INFORMATION

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• Tjänsteleverans: Driva appen, behandla spelsessioner, matcha spelare, beräkna poäng
• Betalningar: Behandla insättningar, uttag, deltagaravgifter och vinster
• Rättvist spel: Upptäcka och förhindra fusk, bedrägeri och missbruk med hjälp av serversidesvalidering
• Identitetsverifiering: Uppfylla KYC/AML-krav för transaktioner om riktiga pengar
• Kommunikation: Skicka serviceuppdateringar, svara på supportförfrågningar och leverera push-notifikationer om spel och turneringar
• Förbättring: Analysera användningsmönster för att förbättra spelprestanda, åtgärda buggar och förbättra användarupplevelsen
• Laglig efterlevnad: Uppfylla regulatoriska skyldigheter inklusive skatterapportering och bekämpning av penningtvätt

3. RÄTTSLIG GRUND FÖR BEHANDLING

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och liknande lagstiftning behandlar vi dina data baserat på följande rättsliga grunder:

• Kontraktsutförande: Behandling som är nödvändig för att ge dig tjänsten (kontohantering, speloperationer, betalningar)
• Rättslig skyldighet: Behandling som krävs enligt lag (KYC, AML, skatterapportering, åldersverifiering)
• Berättigade intressen: Bedrägeriprevention, säkerhet, tjänsteförbättring och analys — balanserat mot dina integritetsrättigheter
• Samtycke: Marknadsföringskommunikation och valfria cookies — du kan återkalla samtycke när som helst

4. DELNING AV DIN INFORMATION

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast data under följande omständigheter:

• Betalningsleverantörer: Razorpay, Pay.nl och Rapyd behandlar dina finansiella transaktioner
• KYC-leverantörer: Identitetsverifieringstjänster validerar din identitet för regelefterlevnad
• Molninfrastruktur: Våra servrar och databaser hostas på säkra molnplattformar
• Analys: Aggregerad, anonymiserad data kan användas för affärsanalys
• Juridiska krav: Vi kan avslöja data när det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller statlig begäran
• Affärsöverföringar: Vid en fusion, förvärv eller försäljning kan användardata överföras som en del av affärstillgångarna

5. COOKIES & SPÅRNINGSTEKNOLOGIER

Vår webbplats använder cookies och liknande teknologier för:

• Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera (sessionshantering, säkerhet)
• Analytiska cookies: Hjälper oss förstå hur besökare använder webbplatsen (sidvisningar, trafikkällor)

Du kan hantera cookie-preferenser genom dina webbläsarinställningar. Att blockera nödvändiga cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

6. DATALAGRING

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy:

• Aktiva konton: Data behålls under hela ditt kontos varaktighet
• Stängda konton: Kärnkontodata behålls i upp till 5 år efter stängning för att följa regler mot penningtvätt och för att lösa potentiella tvister
• Speldata: Spelsessionsposter behålls i 3 år för tvistlösning och rättvis spelgranskning
• Finansiella register: Transaktionsregister behålls i 7 år enligt vad som krävs av skatte- och finansiella regler

Efter att lagringsperioden löper ut raderas data säkert eller anonymiseras.

7. DATASÄKERHET

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive:

• Kryptering av data under överföring (TLS/HTTPS) och i vila
• Säker autentisering med OTP-verifiering
• Åtkomstkontroller som begränsar medarbetares åtkomst till personuppgifter på behovsbasis
• Regelbundna säkerhetsbedömningar och övervakning
• PCI-DSS-kompatibel betalningsbehandling genom certifierade leverantörer

Även om vi strävar efter att skydda dina data är ingen metod för elektronisk överföring eller lagring 100 % säker. Vi uppmuntrar dig att hålla din enhet och kontouppgifter säkra.

8. INTERNATIONELLA DATAÖVERFÖRINGAR

Flip a Coin verkar i flera länder. Dina data kan överföras till och behandlas i länder utanför ditt bosättningsland, inklusive länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När vi överför data utanför EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler (SCC) godkända av Europeiska kommissionen eller överföringar till länder med en adekvat nivå av dataskydd.

9. DINA RÄTTIGHETER

Enligt GDPR och tillämpliga dataskyddslagar har du följande rättigheter:

• Åtkomst: Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig
• Rättelse: Begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga data
• Radering: Begära radering av dina personuppgifter (föremål för juridiska lagringskrav)
• Begränsning: Begära att vi begränsar behandlingen av dina data under vissa omständigheter
• Portabilitet: Begära dina data i ett strukturerat, maskinläsbart format
• Invändning: Invända mot behandling baserat på berättigade intressen eller för direktmarknadsföring
• Återkalla samtycke: Återkalla samtycke för behandling baserat på samtycke när som helst

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på support@flipacoin.com. Vi kommer att svara inom 30 dagar. Du kan också radera ditt konto direkt genom appen — se vår sida för radera konto för instruktioner.

Om du anser att dina dataskyddsrättigheter har kränkts har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet (t.ex. Autoriteit Persoonsgegevens i Nederländerna).

10. BARNS INTEGRITET

Flip a Coin är inte avsedd för användare under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om vi blir medvetna om att vi har samlat in data från en användare under 18 kommer vi att vidta åtgärder för att radera den informationen omgående. Om du tror att ett barn har skapat ett konto, vänligen kontakta oss omedelbart.

11. ÄNDRINGAR AV DENNA POLICY

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla ändringar i vår praxis, teknik eller juridiska krav. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via push-notifikation, e-post eller meddelande i appen minst 14 dagar innan de träder i kraft. Datumet "Senast uppdaterad" överst på denna sida anger när policyn senast reviderades.

12. KONTAKTA OSS

För integritetsrelaterade förfrågningar, databegäranden eller klagomål:

• E-post: support@flipacoin.com
• Webbplats: flipacoin.com/support

Vi strävar efter att svara på alla integritetsbegäranden inom 30 dagar efter mottagandet.

Se även: Användarvillkor · Radera konto · Ansvarsfullt spelande